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工作服送货与售后发生冲突

2016/8/9 8:58:38点击:

1、严格遵守公司制度,统一着装,训练有素,全心全意的为客户服务,维护公司形象。

  

  2、接到内勤人员的安排,以主人翁的态度,用自己的专业技术,积极主动的去完成货和售后任务。

  

  3、严格按照合同上的交货期,数量,质量及图纸要求,将家具安装到位。

  

  4、在送货过程中,尽量减少噪音,影响他人,并要时刻保持现场的保洁工作,做到井然有序,有条不紊。

  

  5、在送货和售后的过程中,要认真,细致,严谨的维护好公司产品,减少不必要的损失。

  

  6送货工作完成以后,立即向客户介绍产品的清洁保养常识,并记录送货过程的详细情况,然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收,验收合格以后,请客户在验收单上签字确认,如有异议,给业务人员或内勤人员提出合理性建议,以便决策最佳解决方案,直到客户满意为止。

  

  7、当货与售后发生冲突时,由内勤负责安排,以售后为主,售后人员没有理由拒绝,所有责任或投诉由内勤负责,售后人员协助内勤找出原因及解决办法。

  

  8、应用自己专业的知识,告知客户怎样维护产品的保养,注意事项,使客户感觉公司认真,负责,专业的印象,提高公司的信誉。

  

  9、对大单客户实行月品质跟踪工作,主动询问产品的使用状况,对出现的问题及时维修,服务,并用书面文字记录呈报内勤出存档。



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